IFS Remote Assistance
Mit IFS Remote Assistance verbessern Sie die Customer Experience, senken Ihre Kosten und ermöglichen zeitgleich eine bessere und effizientere Auslastung wichtiger Ressourcen
Ein echter Mehrwert für alle Unternehmen: Remote Assistance
Unternehmen fällt es zunehmend schwerer die Geschäftskontinuität und den Betrieb aufrechtzuerhalten, wenn unvorhergesehene Ereignisse eintreten oder der Wettbewerb bereits mindestens einen Schritt weiter in Richtung Digitale Transformation, Industrie 4.0, virtuelle Umgebungen und Automatisierung ist. Zur sofortigen Unterstützung von Unternehmen, die zur Bewältigung dieser Herausforderungen - ohne Sicherheitseinbussen oder Beeinträchtigungen - neue und nachhaltige Möglichkeiten suchen, bietet Ihnen das dedizierte IFS-Team der bytics AG for Business Software mit IFS Remote Assistance eine Lösung zur Hand, welches Ihrem Unternehmen ermöglicht, in einer völlig neuen Art und Weise, Geschäfte zu tätigen.
Dank dieser Lösung ist jeder Mitarbeiter sofort verfügbar und kann durch den Remote-Zugriff zeitnah intern und extern unterstützten. Das gemeinsame Arbeiten an Projekten ist auch kein Problem. Zwei Benutzer können zeitgleich an einem Projekt arbeiten und sich einfach und live austauschen. Auch ist es ohne Komplikationen möglich reale Objekte in die Umgebung der Merged Reality (oder Mixed Reality) einzufügen, um eine bestmögliche Effizienz bei der Planung und Prüfung von Projekten zu gewährleisten.
Ihre Vorteile
- Mit Customer Self-Service auf Servicebesuche verzichten
- Mittels Ferndiagnose die Fehler erkennen, um entsprechende Massnahmen schnell möglich zu machen
- Effizientere Nutzung der wichtigsten Ressourcen
- Höhere First-Time Fix-Rate
- Schnellere Einbindung neuer Mitarbeiter
- Jedes Wissen und jede Information abrufbar dank Wissensdatenbank
- Flexible Lösung für alle Unternehmen
- Zeitsparende und beeindruckende Time-to-Value
- Passt zu allen Ihren Prozessen
- Mobiles und visuelles Arbeiten
- Side-by-Side-Working (gemeinsames Arbeiten)
Effizientere Ressourcen-Nutzung dank IFS Remote Assistance
Warum IFS Remote Assistance?
In Zeiten, in denen Unternehmen immer flexibler werden müssen, fallen häufig die Begriffe Remote Access, Fernzugriff, kollaboratives Arbeiten und New Work, die allesamt zur erheblichen Steigerung der Effizienz und Produktivität eines Unternehmens beitragen - IFS Remote Assistance ist die Lösung für Unternehmen mit Weitblick.
So können Mitarbeiter Kunden in Echtzeit und unmittelbar unterstützen und dabei auch im Office bleiben, sodass Anfahrtwege wegfallen und die Zeiten effektiver genutzt werden können. Auch ist es möglich, dass erfahrene Techniker und Teamleiter, die im Backoffice arbeiten, jüngere und neue Teammitglieder aus der Ferne bei der Umsetzung von Lösungen beim Kunden unterstützt. So können auch Mitarbeiter auch innerhalb eines Unternehmens problemlos und einfach zusammenarbeiten.
IFS Remote Assistance ist sehr schnell implementiert, einsatzbereit und bietet ohne langwierige Rollouts und zeit- sowie kostenintensiven Schulungen die ganze Power im Unternehmen zu nutzen. Ihre Kunden werden Ihnen dankbar sein.
Anwendungsbeispiele
- Verkürzte Einarbeitungs- und Ausbildungszeiten von Mitarbeitern
- Konservierung und Bereitstellung von Unternehmenswissen durch Dokumentation und Protokollierungen
- Minimierung der Stillstandszeiten durch schnelleren Einsatz (Mitarbeiter, Maschinen, Anlagen)
- Schnellere Lösungsfindung dank sofortiger Einsatzbereitschaft von Technikern und Experten durch Remote Assistance
- Frühzeitige Erkennung von bestehenden und möglichen Schwachstellen von Unternehmensressourcen und -prozessen